O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) é o principal órgão brasileiro para garantir os direitos dos consumidores no país. Se você enfrentou problemas com produtos ou serviços, o Procon oferece diversos canais para registrar reclamações e buscar soluções.
Se você busca o telefone Procon para registrar sua reclamação, é importante saber que cada estado possui unidades próprias do Procon. Isso significa que você precisará localizar a unidade na sua cidade para fazer sua reclamação.
Veja agora como entrar em contato com o Procon!
Qual o número de telefone Procon?
Para falar com o Procon pelo telefone, a dica é ligar para o número 151.
Este é um número geral do órgão de defesa do consumidor, utilizado em diversos estados brasileiros. Mas é interessante dizer que nem todas as cidades atendem por esse número.
Por isso, a dica é pesquisar na internet o telefone Procon de outras cidades e estados para localizar o melhor contato para fazer a sua reclamação.
Aqui, vamos inserir os principais contatos do Procon pelo país:
Telefone Procon São Paulo
Quem mora na cidade de São Paulo pode optar pelo atendimento do Procon pelo número 151, de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h.
Telefone Procon em Belo Horizonte
Em Belo Horizonte (MG) o Procon atende em diversas unidades. Você pode optar, por exemplo, pelos seguintes contatos:
- Procon Municipal de Belo Horizonte (PBH)
- Telefone Procon: (31) 3277-6923 / 156
- Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
- Procon da Câmara Municipal de Belo Horizonte:
- Telefone: (31) 3555-1100
- Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 19h
- Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG):
- Telefones: (31) 2108-5500 / (31) 3250-4683
- Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
- Procon do Ministério Público de Minas Gerais (Procon-MG):
- Telefones: (31) 3250-5010, (31) 3250-1910
Telefone Procon no Rio de Janeiro
O número 151 é a principal forma de contato com o Procon para denúncias e orientações, por meio de Procon Estadual do Rio de Janeiro.
Para quem está na capital, também pode contar com o Procon Carioca, ligando para o número 1746.
- Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
O Procon Carioca também oferece o Aplicativo 1746 Rio, disponível para solicitações e acompanhamento de serviços públicos municipais.
Procon Recife
Cidadãos de Recife (PE) podem contar com o Procon Estadual de Pernambuco:
- Telefones: 0800-282-1512 / (81) 3181-7000 / (81) 3181-7250.
procon.pe.gov.br
Telefone Procon Salvador
Já em Salvador (BA), é possível entrar em contato com o Procon Estadual da Bahia pelo número 151 ou pelo telefone (71) 3116-0567.
Procon Brasília
Para os cidadãos de Brasília, a melhor opção é contar com o número 151 para fazer suas denúncias e reclamações ao Procon.
Se você teve os seus direitos como consumidor violados, não deixe de registrar sua reclamação, pois o Procon pode te auxiliar a reaver os prejuízos, além de gerar possíveis indenizações por perdas e danos, quando cabível.
Atendimento Presencial no Procon
Se você prefere comparecer presencialmente no Procon para reclamar ou fazer uma denúncia do seu caso, também deve observar qual a unidade mais próxima do seu endereço.
Cada estado possui unidades do Procon que atendem presencialmente.
São Paulo
Em São Paulo (SP), o atendimento é realizado no Posto Liberdade, localizado na Rua Conselheiro Furtado, nº 503 – Liberdade – São Paulo/SP. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Para encontrar o endereço do Procon em seu município, visite o site oficial do órgão local, no estado de São Paulo.
Belo Horizonte
Em Belo Horizonte, o Procon tem um Unidade de Atendimento Presencial no Núcleo Integrado de Atendimento ao Consumidor (NIACon).
Fica no seguinte endereço: Rua Gonçalves Dias, 2.051, Lourdes, CEP: 30.140-092
Para ter o atendimento presencial, é necessário fazer agendamento prévio pelo site: agendamentoeletronico.pbh.gov.br
Rio de Janeiro
O Procon Estadual do Rio de Janeiro oferece atendimento presencial. Para isso, é necessário agendamento prévio pelo e-mail reclame@procon.rj.gov.br ou pelo WhatsApp (21) 99374-1505.
Atendimento via WhatsApp
Atualmente, o Procon também disponibiliza, em alguns estados, atendimento pelo WhatsApp para facilitar o contato com os consumidores. Veja alguns contatos.
- Espírito Santo: O Procon-ES atende pelo número (27) 3134-8499, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Procon Espírito Santo - Alagoas: O Procon-AL oferece atendimento exclusivamente por mensagens de texto no WhatsApp (82) 98883-7586.
Procon Alagoas - Rio Grande do Sul: O Procon-RS disponibiliza um serviço de tira-dúvidas pelo WhatsApp no número (51) 3287-6200, das 10h às 16h, de segunda a sexta-feira.
procon.rs.gov.br
É importante verificar se o Procon do seu estado ou município oferece atendimento via WhatsApp e qual o número específico para contato pela internet.
Quais os documentos necessários para fazer uma denúncia no Procon?
Ao entrar em contato com o Procon, seja presencialmente, pelo telefone ou por meios digitais, é fundamental ter em mãos os seguintes documentos:
- Documento de identificação pessoal (RG, CPF ou CNH);
- Comprovante de residência recente;
- Comprovantes da relação de consumo, como nota fiscal, contrato, faturas ou recibos.
Reúna tudo que possa comprovar que seus direitos foram lesados. Esses documentos são essenciais para formalizar sua reclamação e agilizar o processo de atendimento.
Veja aqui um passo a passo para fazer uma reclamação no Procon.
Quero entrar na Justiça, como fazer?
Se você não obteve sucesso ao fazer sua reclamação no Procon, é possível ainda recorrer à justiça para reaver seus direitos.
Para isso, é interessante contar com a ajuda de um advogado especializado em direitos do consumidor. A Quero Meus Direitos é uma plataforma online que te ajuda a localizar um profissional. Basta acessar gratuitamente, nos contar o seu caso e nós te conectamos a um advogado que dará continuidade ao processo.
Acesse agora o Quero Meus Direitos e não deixe de ir atrás dos seus direitos.
