Precisa falar com a Gontijo? Veja abaixo o Gontijo telefone e outros canais para reclamação e busca pelos seus direitos como consumidor.
A companhia de viação Gontijo é uma das referências em transporte rodoviário e está no mercado há mais de 80 anos. Porém, problemas com viagens acontecem e, por isso, é importante que os passageiros tenham em mãos o telefone da Gontijo para o caso de precisar fazer alguma reclamação, solicitação ou alteração de passagem.
Continue a leitura e saiba tudo sobre os telefones de contato da Gontijo.
Gontijo Telefone | Como ligar para a Gontijo?
A Gontijo oferece diversos canais de atendimento ao cliente, incluindo números de telefone específicos para diferentes necessidades.
Para falar com um atendente e resolver questões sobre passagens, encomendas ou outros serviços, basta ligar para os seguintes números:
- Telefone Gontijo para atendimento ao passageiro: 0800 728 0044
- Atendimento a deficiente auditivo ou de fala: 0800 704 3496
Qual é o WhatsApp da Gontijo?
A Gontijo também disponibiliza o WhatsApp como um meio de comunicação direto e ágil para seus clientes.
Para entrar em contato via WhatsApp, basta enviar uma mensagem para o número:
- WhatsApp Gontijo: (31) 99455-1741
Este canal pode ser utilizado para diversas necessidades, como dúvidas sobre horários, compra de passagens e outros serviços.
Fique atento, pois a empresa pode fornecer respostas rápidas e convenientes por meio deste canal.
Como falar com atendente Gontijo?
Se você precisa de atendimento personalizado ou tem uma questão mais específica, é possível falar diretamente com um atendente da Gontijo.
Além dos números de telefone e WhatsApp mencionados, você pode acessar o site oficial da empresa e procurar pelo chat ao vivo.
Para falar com a Gontijo por meio do site, acesse:
- www.gontijo.com.br;
- Clique no link inferior direito da tela;
- Fale com um atendente.
Como pedir reembolso na Gontijo?
Se você precisa solicitar um reembolso de passagem na Gontijo, siga os passos abaixo:
- Acesse o site oficial da Gontijo;
- No canto superior, clique em “minha conta / devolver passagem”
- Faça seu login inserindo seu e-mail e sua senha;
- Procure pela seção de reembolsos;
- Preencha todas as informações necessárias no formulário de reembolso, incluindo dados da passagem e motivo do pedido.
Você também pode entrar em contato pelo telefone Gontijo ou WhatsApp para receber orientação sobre o processo. Os atendentes irão informar os documentos necessários e o prazo para o reembolso.
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e a política da empresa. Certifique-se de confirmar esses detalhes com o atendimento.
Lembre-se de que, em caso de cancelamento ou solicitação de reembolso, é importante fazer a solicitação com a maior antecedência possível para garantir que os prazos sejam cumpridos.
E se eu não conseguir falar com a Gontijo?
Caso você tenha dificuldades para entrar em contato com a Gontijo ou não obtenha a solução desejada, existem algumas alternativas para formalizar a sua reclamação:
1. Reclame pelo Consumidor.gov.br
Esta plataforma do governo permite que você registre uma reclamação diretamente contra a empresa e acompanhe o andamento do processo. Muitas empresas, incluindo a Gontijo, estão cadastradas neste site e têm o compromisso de resolver as demandas dos consumidores.
Para fazer sua reclamação, siga os seguintes passos:
- Acesse o site do Consumidor.gov.br;
- Cadastre-se ou faça login. Se você ainda não tem uma conta, será necessário fazer um cadastro com seu CPF e uma senha;
- Escolha a empresa para a qual você quer reclamar;
- Descreva o problema. Seja claro sobre o que aconteceu, incluindo informações como número de passagens, datas, conversas com atendentes, etc. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para a empresa resolver a questão.
Após registrar sua reclamação, a empresa tem um prazo para se manifestar e tentar resolver a situação. O sistema permite que você acompanhe o andamento da sua reclamação. Caso a empresa não resolva o problema dentro do prazo, você poderá acionar outras alternativas, como o Procon.
2. Reclame no Procon
O Procon é o órgão competente para solucionar questões de direitos do consumidor e pode intermediar a relação entre você e a empresa Gontijo. Você pode registrar sua reclamação online ou procurar o órgão de defesa do consumidor da sua cidade.
Para saber se o Procon da sua região permite a reclamação online, basta entrar no site. No próprio site, será informada a unidade mais próxima de você, caso seja necessária a reclamação pessoalmente.
Veja passo a passo como reclamar no Procon.
3. Entre com uma ação contra a Gontijo
Se ainda assim não houver uma resolução satisfatória, você tem o direito de entrar com uma ação judicial. Para isso, recomenda-se procurar um advogado especializado em direitos do consumidor.
Dependendo da sua situação, é possível que você consiga uma solução judicial para reembolso, indenização ou outro tipo de compensação.
Para isso, acesse a plataforma da Quero Meus Direitos, de forma gratuita e sem compromisso, e saiba como podemos te ajudar. A Quero Meus Direitos te conecta a advogados especializados em direito do consumidor, que podem te auxiliar em processos judiciais.