Você respirou fundo ao sair da agência, convicto de que a etapa mais difícil, a tão temida perícia do INSS, havia ficado para trás. Dias depois, contudo, nada de pagamento na conta e o status no aplicativo permanece travado em “em análise”. Afinal, quanto tempo demora para receber depois da perícia?
Neste texto, vamos explicar por que o benefício pode demorar mesmo após o laudo favorável, quais sinais indicam pendências internas e quais ações práticas você pode tomar. O objetivo é que, ao final da leitura, você tenha um roteiro claro para deixar a ansiedade de lado e focar em soluções que realmente funcionam.
Passei na perícia do INSS, mas o benefício ainda não foi liberado. O que pode ter acontecido?
Você compareceu à perícia médica do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), ouviu do perito que estava tudo certo e, mesmo assim, o resultado do benefício continua como “em análise” no Meu INSS.
Depois que o perito conclui o exame e emite seu laudo, o pedido passa por uma fase chamada “análise administrativa”. Nessa etapa, técnicos do INSS conferem:
- Se o laudo médico está preenchido corretamente;
- Se os vínculos empregatícios estão registrados;
- Se houve recolhimento de contribuições suficientes para o tipo de benefício;
- Se existem outros pedidos ativos que possam gerar conflito (ex.: aposentadoria e auxílio-doença ao mesmo tempo).
Esse checklist garante que o pagamento será liberado sem inconsistências. O prazo oficial é de 30 dias, mas, na prática, pode dobrar em épocas de alta demanda.
Quando algo não bate nas informações cadastrais, o INSS cria uma tarefa chamada “acerto pós-perícia”. Enquanto ela aparecer pendente no sistema, o benefício não avança.
Os pontos mais comuns para isso são:
- Contribuições em atraso ou guiadas para outro NIT;
- Falta de atualização do CPF junto à Receita Federal;
- Erros no número do CID informado pelo médico assistente;
- Vínculo empregatício sem eSocial ou sem GFIP.
Confira abaixo os principais motivos para o benefício demorar para ser liberado:
1. Pendência de documentos complementares
Apesar de a documentação inicial ter sido aceita, o servidor pode solicitar certidões, laudos detalhados ou carnês de recolhimento. Quando isso ocorre, o segurado recebe um aviso no Meu INSS ou por e-mail. Se o prazo para anexar os papéis vencer, o processo é arquivado automaticamente.
2. Filas internas e redistribuição de tarefas
O INSS utiliza um sistema de trabalho remoto (“teletrabalho”) para distribuir processos entre servidores de várias regiões. Em períodos de greve, férias coletivas ou migração de plataforma, parte dos pedidos fica represada.
3. Divergências no resultado médico
Às vezes, o perito indica “apto” no sistema interno, mas comenta verbalmente o contrário ao segurado, gerando confusão. O que vale é a anotação digital. Se o laudo ficou indefinido, ele volta para reanálise de outro médico ou até para a Junta de Recursos da Previdência Social, prolongando a espera.
Como consultar o status detalhado no Meu INSS?
O aplicativo Meu INSS oferece informações bastante detalhadas sobre cada etapa do processo, mas muita gente não sabe explorar todas as possibilidades. Abaixo, listamos exatamente como acessar essas informações e o que cada status realmente significa:
Acessar o Meu INSS: web ou app
Você pode consultar de dois jeitos:
- Pelo computador: abra o navegador e vá para meuinss.inss.gov.br. Faça login com seu CPF e senha (a mesma que usa para o Meu INSS do celular);
- Pelo celular: baixe o app “Meu INSS” gratuitamente na Google Play (Android) ou Apple App Store (iOS). Abra, insira seu CPF e toque em “Entrar com a Senha do Meu INSS” ou use a autenticação por código QR.
Localize o protocolo do seu pedido
Na tela inicial do Meu INSS, procure pela seção “Meus Pedidos” ou “Requerimentos”. Ali aparecerá uma lista de todos os seus pedidos de benefício, ordenados por data.
Identifique o protocolo que corresponde ao benefício que você quer acompanhar. Clique no protocolo ou toque para abrir os detalhes.
O que significa cada status que aparece
- Em análise / processando: seu pedido ainda está sendo analisado pelos técnicos do INSS. Se passou pouco tempo (menos de 30 dias), é normal. Se já passou mais de 45 dias, considere registrar uma reclamação pelo telefone 135;
- Análise administrativa em andamento: especificamente nesse ponto, o sistema está conferindo se todos os dados cadastrais batem: contribuições, vínculos empregatícios, documentação. Pode levar semanas;
- Pendência de documentação / cumprir exigência: o INSS pediu algum documento e você precisa anexá-lo no prazo indicado. Essa é uma das causas mais comuns de travamento. Não ignore!
- Concedido: Aprovado! O benefício será liberado e o dinheiro cairá na sua conta nos próximos dias úteis;
- Negado: seu pedido foi rejeitado. Você tem direito de recorrer. Procure um advogado ou a Defensoria Pública para entender o motivo;
- Suspenso / cancelado: o benefício foi interrompido. Verifique se há alguma exigência não cumprida ou se seu cadastro sofreu alterações.
Clique em “Detalhar” para informações aprofundadas
Aqui vem o segredo que muita gente não conhece. Ao abrir um protocolo específico, procure por um botão ou link que diz “Detalhar“, “Ver detalhes” ou um ícone de seta (→).
Nessa tela expandida, você encontrará:
- Data de entrada do requerimento e quando você pediu o benefício;
- Tipo de benefício solicitado como auxílio-doença, aposentadoria, pensão, etc.;
- Status atual e data da última atualização;
- Se há perícia marcada com data, hora e local;
- Se passou na perícia;
- Próxima etapa;
- Se há exigências pendentes e documentos que você precisa enviar.
Acompanhamento em tempo real: notificações
Deixe as notificações do app ativadas. Toda vez que houver uma mudança no seu pedido, você recebe um aviso no celular – seja uma exigência, uma mudança de status ou a aprovação.
Para ativar: App → Menu (três barrinhas) → Configurações → Notificações → Ative para “Meus Pedidos”.
Quando a consulta não mostra informações suficientes
Se o Meu INSS continuar vago ou parecer “travado” no mesmo status por mais de 45 dias:
- Ligue para o 135 (número do INSS) e peça para registrar uma reclamação oficial, mencionando o número do protocolo;
- Use o Fala.BR (portal de ouvidoria do governo) para protocolar uma manifestação;
- Visite uma agência INSS pessoalmente e peça para um servidor destravar manualmente o processo. Leve o protocolo impresso.
Quando e como abrir uma reclamação na ouvidoria do INSS?
A Ouvidoria do INSS existe para garantir que os direitos dos segurados sejam respeitados. Muita gente não sabe que esse canal existe ou adia usar, achando que não vai resolver nada. A verdade é que uma reclamação bem-feita junto à Ouvidoria pode destravar casos que estavam parados há meses.
Mas quando você deve abrir uma reclamação na Ouvidoria?
- Seu pedido está parado há mais de 45 dias;
- Se você já ligou para o 135 e não resolveu;
- Se houve mudança inexplicável no status;
- Se você cumpriu uma exigência, mas ela continua aparecendo como pendente;
- Se o servidor ou perito agiu fora do prazo legal;
- Se você recebeu informações contraditórias de diferentes canais do INSS.
Como abrir uma reclamação no Fala.BR (Ouvidoria do INSS)?
- Acesse o portal Fala.BR;
- Clique em “Fazer uma manifestação”;
- Escolha o tipo de manifestação (reclamação, sugestão, elogia, solicitação de acesso à informação);
- Digite ou escolha “INSS” na lista de instituições;
- Descreva o problema com clareza. Inclua CPF, numero de protocolo, datas, quanto tempo se passou, etc.;
- Anexe documentos como print de tela, laudos, comprovantes;
- Envie a manifestação
E se a Ouvidoria não resolver?
Se após 30 dias a resposta da Ouvidoria não te satisfizer ou o INSS continuar sem agir, você pode entrar com ação judicial. É mais rápido do que parece. Um juiz consegue ordenar ao INSS que libere o benefício imediatamente, inclusive com multa diária se não cumprir.
Para isso, procure um advogado especialista em Direito Previdenciário para ajudar.
Acesse Quero Meus Direitos e saiba o que fazer se seu benefício do INSS não foi liberado ainda.